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15天换货承诺

发布时间:2014-07-24 16:33:01
公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起15日内包换,您可在线提交订单申请或者与客服中心联系办理退换货事宜:
• 国家三包所规定的功能性故障(见下表);
• 由售后服务中心检测确认并办理;
• 到货物流损或缺件情况:物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后服务中心确认情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便我们快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
移动电话机商品性能故障表:
名称——性能故障
手机主体——说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器——不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池——充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
移动终端卡——不能正常工作
外接有线耳机——不能正常送受话
数据接口卡——不能正常工作
以下情况不予办理退换货
• 任何非本网站(SN序列号不符);
• 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
• 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
• 因不可抗力造成的损坏;
• 产品已使用(质量问题除外)。

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